Allgemeine Geschäftsbedingungen
AGB lt. http://shop.nivea.de/agb/
1) Allgemeines
Für eine Bestellung im Internet bei der Beiersdorf Hautpflege GmbH – NIVEA Haus (im folgenden „NIVEA Haus“) unter www.nivea.de gelten ausschließlich die nachfolgenden AGB in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende AGB des Kunden werden vom NIVEA Haus nicht anerkannt. Sämtliche Fragen oder Beanstandungen im Zusammenhang mit diesen AGB oder den diesen zugrunde liegenden Verträgen bitten wir zu richten an:
Beiersdorf Hautpflege GmbH
NIVEA Haus
Wiesingerweg 25
20253 Hamburg
über unser Kontaktformular unter www.nivea.de/shop
per Telefon: 01805 / 56 48 32
(14 Cent/Min. aus dem Festnetz; max. 42 Cent/Min. aus dem Mobilfunknetz)
2) Zustandekommen des Vertrages
Der Kunde kann aus dem Sortiment des Online Shops vom NIVEA Haus Waren und Gutscheine für Dienstleistungen auswählen und diese über den Button „In den Warenkorb“ in einem Warenkorb sammeln. Indem der Kunde uns eine Bestellung durch Anklicken des Buttons „Bestellung abschließen“ schickt, gibt er ein verbindliches Angebot zum Kauf der in dem Warenkorb gesammelten Waren bzw. Gutscheine für Dienstleistungen ab.
Nach Eingang der Bestellung schickt das NIVEA Haus dem Kunden eine E-Mail, die den Empfang der Bestellung bestätigt und die Einzelheiten der Bestellung aufführt. Diese Empfangsbestätigung stellt keine Annahme des Angebotes dar, sondern informiert nur, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist.
Der Kaufvertrag kommt erst mit Lieferung der Ware bzw. des Gutscheins an den Kunden zustande, spätestens jedoch 5 Tage nach der Bestellung. Falls das NIVEA Haus ohne eigenes Verschulden nicht zur Lieferung der bestellten Ware oder des Gutscheines in der Lage ist, beispielsweise weil Zulieferer ihre vertraglichen Verpflichtungen gegenüber dem NIVEA Haus nicht und/oder nicht rechtzeitig erfüllen, ist das NIVEA Haus nicht zur Lieferung verpflichtet. Das NIVEA Haus wird den Kunden über die Nichtlieferung informieren und eventuell bereits geleistete Zahlungen umgehend zurückerstatten. Weiter gehende Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen.
Lieferungen ins Ausland sind nicht möglich.
Sollten die Angaben zum Warensortiment (z.B. Preis etc.) im Online Shop trotz sorgfältiger Prüfung durch das NIVEA Haus einmal falsch sein, so erklärt das NIVEA Haus durch Zusendung der Ware unter Angabe der richtigen Angaben keine Annahme, sondern ein Angebot, über das der Kunde frei entscheiden kann.
Der Vertragstext wird gespeichert. Sie können ihn nach Abschluss der Bestellung einsehen, wenn Sie sich als Kunde registrieren und einloggen. Diese AGB können Sie jederzeit auf unserer Seite einsehen. Die Bestelldaten, Widerrufsbelehrung und ein Link zu unseren AGB wird Ihnen auch per E-Mail übermittelt.
3) Vertragspartner
Der Vertrag kommt mit der Beiersdorf Hautpflege GmbH zustande.
Anschrift:
Beiersdorf Hautpflege GmbH
NIVEA Haus
Wiesingerweg 25
20253 Hamburg
Sitz Hamburg
Amtsgericht Hamburg
UST-ID: DE 814590882
Geschäftsführer:
Cirsten Hannken, Christin Lüdemann
4) Lieferung und Warenverfügbarkeit
Die Waren werden wie im Online Shop abgebildet geliefert, wobei wir uns geringfügige Abweichungen bei der Verpackung vorbehalten. Die Lieferung erfolgt an die durch den Kunden angegebene Lieferadresse.
Die Lieferzeiten für den Versand innerhalb der Bundesrepublik Deutschland betragen 5 Tage bzw. 3 Werktage.
5) Mindestbestellwert
Ein Mindestbestellwert auf Waren besteht nicht. Der Mindestwert eines Wertgutscheines beträgt jedoch 15 EUR.
6) Zahlungsbedingungen
Alle Preise sind in Euro angegeben, enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und verstehen sich zuzüglich anfallender Versandkosten. Es gilt jeweils der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.
Die Zahlung erfolgt mittels Kreditkarte (MasterCard oder Visa), PayPal, Sofortüberweisung oder giropay. Die Bezahlung durch Versenden von Bargeld oder Schecks ist nicht möglich. Eine Haftung für zugesendetes Geld oder Schecks, die abhanden kommen, ist ausgeschlossen.
Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt bei Versand der Ware.
Bei den Zahlungsarten PayPal, Sofortüberweisung und giropay erfolgt die Abbuchung des Kaufpreises von Ihrem Konto mit Abschluss der Bestellung.
7) Versand
Es wird ausschließlich innerhalb der Bundesrepublik Deutschland ausgeliefert.
Für die Warenlieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 4,95 EUR pro Bestellung. Ab einem Warenbestellwert von 25,- EUR liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Für Gutscheinlieferung unabhängig vom Wert des Gutscheins berechnen wir 2,95 EUR pro Bestellung. Sollten zusätzlich zu den Gutscheinen auch Waren bestellt werden, berechnen wir nur die Versandkostenpauschale für Warenlieferungen.
Widerrufsbelehrung
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
Der Widerruf ist zu richten an:
buw customer care operations Schwerin GmbH
Hopfenbruchweg 6
19059 Schwerin
Die Warenrücksendung ist zu richten an:
7,5 NN versandkontor.hamburg GmbH
Am Sandtorkai 23
20457 Hamburg
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten.
Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.
Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Kosten und Gefahr zurückzusenden. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
9) Kostenlose Rücksendung
Wir ermöglichen Ihnen die kostenlose Rücksendung. Um Ihnen die Warenrücksendung zu erleichtern, bieten wir Ihnen einen Abholservice an. Hierfür rufen Sie uns bitte unter 01805 / 56 48 32 (14 Cent/Min. aus dem Festnetz; max. 42 Cent/Min. aus dem Mobilfunknetz) an und wir werden die Abholung bei Ihnen veranlassen. Wir bestätigen Ihnen den Erhalt der Rücksendung per E-Mail und werden den Warenwert und bei vollständiger Warenrücksendung auch potenzielle Versandkosten umgehend Ihrer Kreditkarte gutschreiben bzw. die Rücküberweisung veranlassen.
10) Stornierung
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren. Eine Stornierung ist bis zu dem Zeitpunkt möglich, an dem die Ware versendet wird. Nach Erhalt der Versandbestätigung per Mail ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Bitte rufen Sie uns zur Stornierung einer Bestellung unter 01805 / 56 48 32 (14 Cent/Min. aus dem Festnetz; max. 42 Cent/Min. aus dem Mobilfunknetz) an oder nutzen Sie unser Kontaktformular unter www.nivea.de/shop
Bitte geben Sie dafür Ihre Auftragsnummer an, die wir Ihnen direkt nach der Bestellung per Mail mit der Bestätigung der Bestellung zugeschickt haben.
11) Gewährleistung
Wir stehen für die höchste Qualität unserer Produkte ein. Trotzdem bitten wir den Kunden, die gelieferte Ware unverzüglich mit seiner Bestellung abzugleichen und zu überprüfen. Etwaige offensichtliche Mängel wie Beschädigungen, Bruch oder Fehlmengen hat der Kunde unverzüglich in Textform per E-Mail gegenüber unserem Verbraucher-Service
service@nivea-haus.de anzuzeigen und das mangelhafte Produkt an uns zurückzusenden (Informationen zur Rücksendung siehe Widerrufsrecht). Bitte verwenden Sie für die Rücksendung einen Retoureschein, den Sie telefonisch unter 01805 / 56 48 32 (14 Cent/Min. aus dem Festnetz; max. 42 Cent/Min. aus dem Mobilfunknetz) oder über unser Kontaktformular unter www.nivea.de/shop anfordern können.
Ist die bestellte Ware mangelhaft, kann der Kunde vom NIVEA Haus Ersatz verlangen (Nacherfüllung). Wenn die Nacherfüllung fehlschlägt, hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder den Kaufpreis zu mindern. Im Falle eines Rücktritts wird das NIVEA Haus dem Kunden den Kaufpreis umgehend zurückerstatten. Entscheidet sich der Kunde zu einer Minderung des Kaufpreises, wird das NIVEA Haus den Minderungsbetrag umgehend zurückerstatten.
12) Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Kaufpreiszahlung das Eigentum des NIVEA Hauses.
13) Verwendung der gespeicherten Daten/ Datenschutz
Informationen über Art, Umfang und Zweck der Erhebung und Speicherung der für die Abwicklung des Kaufvertrages erforderlichen personenbezogenen Daten durch das NIVEA Haus finden Sie in der Datenschutzrichtlinie.
14) Haftungsbeschränkung
Das NIVEA Haus haftet bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unbeschränkt.
Eine Haftung für eine fahrlässige Pflichtverletzung ist ausgeschlossen, es sei denn, es werden wesentliche Vertragspflichten verletzt, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet oder Pflichten verletzt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut. In diesen Fällen beschränkt sich die Haftung vom NIVEA Haus jedoch auf den nach der Art der Ware vorhersehbaren, vertragstypischen, unmittelbaren Durchschnittsschaden. Dies gilt auch für Handlungen unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen betreffen nicht Ansprüche des Kunden aus Produkthaftung sowie Ansprüche des Kunden bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, bei einer Garantieübernahme durch das NIVEA Haus oder bei arglistig verschwiegenen Mängeln.
