Im NIVEA Haus Hamburg und Berlin erhalten Sie neben allen in Deutschland erhältlichen NIVEA Pflegeprodukten unter anderem auch spezielle NIVEA Artikel, die es im Supermarkt oder im Drogeriemarkt in Deutschland so nicht zu kaufen gibt, die sich aber einer großen Nachfrage erfreuen. Dabei handelt es sich um spezielle Fanartikel, Fashion- und Wellnessprodukte, aber auch um NIVEA Pflegeprodukte für Teenager und Babys. Diese speziellen NIVEA Artikel sowie ausgewählte NIVEA Produkte bieten wir jetzt auch online zum Kaufen an. Genauso wie Gutscheine, die im NIVEA Haus Hamburg oder Berlin für Produkte oder Anwendungen eingelöst werden können.

Das Sortiment wird regelmäßig geändert und erweitert.

Sie können einen Gutschein für Produkte und Anwendungen im NIVEA Haus Hamburg und Berlin oder zur Einlösung im NIVEA Online Shop bestellen. Sie haben dabei die Möglichkeit, einen Wertgutschein mit frei wählbarem Betrag zu bestellen (von 15€ - 150€, in 5€-Schritten).

Klicken Sie bitte auf die Rubrik „Gutscheine“ und tragen Sie in das freie Feld den gewünschten Betrag des Wertgutscheins ein.

Bei jedem Gutschein haben Sie die Option, diesen selbst auszudrucken (nach Bestellabschluss erhalten Sie per Email ein pdf-Dokument zum Ausdrucken) oder gegen eine Versandkostenpauschale von 2,95 € in einem Geschenkumschlag zusammen mit der Anwendungspreisliste sich zuschicken zu lassen.

Jeder Gutschein ist mit einem individuellen, sicheren Barcode versehen. Dieser wird im NIVEA Haus Hamburg oder Berlin an der Kasse gescannt und im Onlineshop müssen Sie zum Einkauf die einmalige Nummer unter dem Barcode im Feld „Bitte geben Sie hier Ihren Gutschein oder Rabatt-Code ein“ eintragen. Sollte der Wert Ihres Einkaufs geringer sein als der Wert Ihres Gutscheins, erhalten Sie einen neuen Gutschein mit dem Restwert.

Über die Auswahlleiste wählen Sie die gewünschte Kategorie oder Sie geben einen Begriff in das Suchfeld ein. Sie sehen die Artikel einer Kategorie zunächst in einer Übersicht. Um eine detaillierte Ansicht und Informationen zu einem Artikel zu bekommen, klicken Sie den gewünschten Artikel bitte an. Um den Artikel in Ihren Warenkorb zu legen, klicken Sie bitte auf „in den Warenkorb“.

Über den Warenkorb können Sie Ihre Auswahl jederzeit einsehen. Um die Bestellung abzuschließen, klicken Sie bitte auf „zur Kasse“ gehen“.

Wenn Sie zum ersten Mal im NIVEA Haus einkaufen, melden Sie sich entweder als Gast an oder registrieren Sie sich. Danach geben Sie bitte Ihre persönlichen Daten ein. Pflichtfelder sind dabei mit * gekennzeichnet. Nach der erfolgreichen Anmeldung werden Sie Schritt für Schritt durch den Bestellvorgang geführt. Ihre Bestellung wird erst dann an uns weitergeleitet, wenn Sie den Button „Kostenpflichtig bestellen“ bestätigen. Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie eine E-Mail, die den Empfang Ihrer Bestellung bestätigt und die Einzelheiten Ihrer Bestellung aufführt. Diese Empfangsbestätigung stellt keine Annahme Ihres Angebotes dar, sondern informiert Sie nur, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Wenn die bestellten Waren versendet worden sind, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung zusammen mit der Rechnung. Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt bei Versand der Ware. Bei den Zahlungsarten PayPal, sofortüberweisung, und giropay erfolgt die Abbuchung des Kaufpreises von Ihrem Konto mit Abschluss der Bestellung.

Sie können Ihre Bestellung bequem online durchführen. Eine Bestellung per Fax oder Telefon ist derzeit leider noch nicht möglich.

Im „Warenkorb“ sehen Sie jederzeit die ausgewählten Artikel in der von Ihnen gewünschten Menge und dem entsprechenden Preis. Hier können Sie auch zu jeder Zeit den Inhalt des Warenkorbs ändern, d. h. Artikel löschen bzw. deren Menge korrigieren. Der Gesamtpreis wird dann neu berechnet. Um Ihren Einkauf abzuschließen, betätigen Sie den Button „Bestellung abschicken“.

Klicken Sie auf den Navigationspunkt „Anmelden“. Sie gelangen nun auf das Anmeldeformular. Füllen Sie es einfach aus und geben Sie dazu u. a. Ihre E-Mail-Adresse und ein Kennwort ein. Folgen Sie dann den weiteren Anweisungen auf dem Formular.

Die Registrierung kann aber auch innerhalb des Bestellprozesses, nachdem Sie im Warenkorb auf „zur Kasse“ geklickt haben, erfolgen. Eine Bestellung ist jedoch auch ohne registrierte Anmeldung möglich.

Loggen Sie sich im Feld „Anmeldung“ mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Kennwort ein. Klicken Sie nun auf „Mein Konto“. Ändern Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Anschrift in „Persönliche Daten verwalten“.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie einfach auf „Anmelden“, geben dort Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken dann auf „Passwort vergessen?“ Ihr Passwort wird dann zurückgesetzt, und Ihnen wird ein neues zugeschickt. Nach dem erfolgreichen Log-in können Sie Ihr Passwort sofort wieder ändern.

Die Lieferzeiten betragen 5 Tage bzw. 3 Werktage.

Für die Warenlieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 4,95 EUR pro Bestellung. Ab einem Warenbestellwert von 25,- EUR liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Für Gutscheinlieferung unabhängig vom Wert des Gutscheins berechnen wir 2,95 EUR pro Bestellung. Sollten zusätzlich zu den Gutscheinen auch Waren bestellt werden, berechnen wir nur die Versandkostenpauschale für Warenlieferungen.

Im NIVEA Haus Online-Shop gibt es keinen Mindestbestellwert auf Waren. Wertgutscheine beginnen bei einem Mindestwert von 15 EUR.

Eine Bestellung ist für Personen ab 18 Jahren möglich.

Der Versand erfolgt über DHL.

Die Konfektionierung übernimmt für den NIVEA Haus Online-Shop:
7,5NN versandkontor.hamburg GmbH
Am Sandtorkai 23
20457 Hamburg

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung nutzen Sie bitte das Kontaktformular unter http://shop.nivea.de/contacts/ oder unsere Hotline unter 01805 / 56 48 32 (14 Cent/Min. aus dem Festnetz, 42 Cent/Min. aus dem Mobilfunknetz)

Sie haben die Möglichkeit per Kreditkarte (MasterCard, VISA), PayPal, sofortüberweisung, oder per giropay zu bezahlen. Eine Bestellung per Rechnung oder Vorkasse ist nicht möglich.

Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.

Der Widerruf ist zu richten an:

buw customer care operations Schwerin GmbH
Hopfenbruchweg 6
19059 Schwerin

Die Warenrücksendung ist zu richten an:

7,5 NN versandkontor.hamburg GmbH
Am Sandtorkai 23
20457 Hamburg

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten.

Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.

Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Kosten und Gefahr zurückzusenden. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Kostenlose Rücksendung

Wir ermöglichen Ihnen die kostenlose Rücksendung. Um Ihnen die Warenrücksendung zu erleichtern, bieten wir Ihnen einen Abholservice an. Hierfür rufen Sie uns bitte unter 01805 / 56 48 32 (14 Cent/Min. aus dem Festnetz; max. 42 Cent/Min. aus dem Mobilfunknetz) an und wir werden die Abholung bei Ihnen veranlassen. Wir bestätigen Ihnen den Erhalt der Rücksendung per E-Mail und werden den Warenwert und bei vollständiger Warenrücksendung auch potenzielle Versandkosten umgehend Ihrer Kreditkarte gutschreiben bzw. die Rücküberweisung veranlassen.

Momentan sind Lieferungen nur innerhalb Deutschlands möglich.

Während der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse anzugeben. Hier können Sie eine andere Adresse angeben, an die das Paket gesendet werden soll. Eine Geschenkverpackung für Ihre Bestellung ist momentan leider nicht möglich.

Informationen über Art, Umfang und Zweck der Erhebung und Speicherung der für die Abwicklung des Kaufvertrages erforderlichen personenbezogenen Daten durch das NIVEA Haus finden Sie in der Datenschutzrichtlinie

Bei Fragen zu NIVEA Körperpflege- oder Kosmetik-Produkten oder zu NIVEA allgemein wenden Sie sich bitte telefonisch an 040 / 4909 7575 (es fallen Festnetzgebühren bei Ihrem Telefonanbieter an).

Bei Fragen zum NIVEA Haus Online-Shop oder Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte telefonisch an 01805 / 56 48 32 (14 Cent/Min. aus dem Festnetz, 42 Cent/Min. aus dem Mobilfunknetz) oder über unser Kontaktformular unter http://shop.nivea.de/contacts/

Der NIVEA Haus Newsletter informiert Sie regelmäßig über neue Angebote und Produkte in unserem Online-Shop, über interessante Aktionen in den NIVEA Häusern vor Ort und über spannende Neuigkeiten rund um das Thema Wellness.